КЛИЕНТ

[TaxiEscort]

Давайте обсудим другу тему, так сказать КЛИЕНТА.
Расписываем мы себя ой как хорошо, а вот о наших ненаглядных клиентах молчим.
Какие они у нас все правильные и хорошие, а мы таксисты ну прям с…… Посмотришь другие форумы и отзывы и обрыдаешся как их обманывают. А они могут заказать такси в 3- 4 компаниях, а что у нас бензин дармовой и наплевать что машина до них час прорывалась и что водитель не чего не заработает. Или можно просто не выйти и отключить телефон, а еще лучше вообще не заплатить за поездку и т.д. Скажите ни у кого так не было?

[Евгения Сергеевна]

Да, тема, согласна, та еще! Не могу сказать, что часто, но пару-тройку раз за сутки нарываемся на таких пассажиров... Приятного мало... Ну, что делать, стараемся как-то компенсировать водителю, который, что называется "попал" затраченное время более или менее приличным заказом... Что еще сделать? Заносим в черный список телефон, разумеется, иногда бывает, что появляются снова и оплачивают подачу, но крайне редко. Как правило, такие клиенты прыгают по многим компаниям, в итоге находят такую, где может не быть черного списка... вот и все. Евгения, Т-2х2.

[TaxiEscort]

Доброе время суток блажащим конкурентам Команде 2х2
И я про тоже на 2-3 но нарываетесь. А в Москве таких компаний порядка 800. Вот на каждую компания по 2-3 случая, и что - 2500 пролетов.. Черный список сейчас у многих есть. НО … там вариаций много от смены номера, позвонит друг и т.. А вот люди из других топиков уверяют что все у них хорошо ни кого не обманывает, делают эти водители - ВНИМАНИЕ за 12 час по 11 заказов, и каждый заказ от 700 рублей. Мы наверное не в Москве живем, прям в сказке.
Екатерина 2х2 это ваша компания или вы менеджер или админ. Есть несколько вопросов но это можно через сайт эскорт – почту.

[Евгения Сергеевна]

Доброе время суток блажащим конкурентам Команде 2х2
И я про тоже на 2-3 но нарываетесь. А в Москве таких компаний порядка 800. Вот на каждую компания по 2-3 случая, и что - 2500 пролетов.. Черный список сейчас у многих есть. НО … там вариаций много от смены номера, позвонит друг и т.. А вот люди из других топиков уверяют что все у них хорошо ни кого не обманывает, делают эти водители - ВНИМАНИЕ за 12 час по 11 заказов, и каждый заказ от 700 рублей. Мы наверное не в Москве живем, прям в сказке.
Екатерина 2х2 это ваша компания или вы менеджер или админ. Есть несколько вопросов но это можно через сайт эскорт – почту.

Добрый вечер. Если вы меня спрашивали (просто я не поняла, я вроде Евгения), то такси 2х2 частично мое, ну скажем, официально должность у меня - начальник диспетчерской. Если вы имеете в виду вашу перепалку с Давидом, то я думаю, что правы оба. Есть и клиенты, пардон, хреновые, а есть и водители не очень. Вы, наверное, много по роду работы сталкивались и с тем и с другим. Я вот, например, не имею опыта работы непосредственно за рулем, поэтому тут о чем-то судить мне довольно сложно. Но реально думаю, что нормальный дисциплинированный человек, который подходит к работе водителя ответственно и любит ее, вполне может заработать много, и у нас, кстати, такие есть... но, увы, в меньшинстве. Тут, в общем, спорить не о чем, наверное. Пролетов на Москву, действительно ужасающе много... но что нам сделать, как себя защитить от таких пассажиров? Черный список эффективен наполовину, увы. Единственное, что знаю, это метод работы одного такси, не буду называть, диспетчер там звонит клиенту всегда (!) за час до подачи машины и подтверждает заказ. Это сводит к минимуму риск, конечно, но и не спасает на 100 %. И клиенты там в курсе, что если они не ответят диспетчеру на этот контрольный звонок, то и машина к ним просто не будет направлена. Но и тут свои недостатки... Поэтому нужно как минимум четко вести этот черный список. Ну, и по возможности, компенсировать попавшему водителю затраченное время, но в разумных пределах, разумеется. Думаю, вы со мной согласитесь! )))

[TaxiEscort]

Опять же за БЫЛА представится Ирина руководитель Такси Эскорт. Мои водители уже честное слово этому дЖавиду з…..цу надрать. Что бы людей в заблуждение не водил. Ну а мы с напарником в такси еще до его распада, потом престиж, миледи, все выходцы от туда

[Евгения Сергеевна]

Очень приятно, Ирина. Я, кстати, еще на ваш сайт не залезала, надо посмотреть, интересно, как у вас с тарифами и всем прочим. ))) А я работала в 232, в 918, в 956, да много где, и в общем везде все примерно одинаково. А насчет Давида, объективно, я не могу занять ничью сторону, потому что действительно считаю, что оба правы. Я видела водителей, которые зарабатывают больше 50 тыщ на аренде, правда! Пусть их немного, и обобщать может не стоит. Он нападает, что у вас не те условия работы, я не знаю, какие они, сколько заказов, сколько заказ стоит, каким образом они распределяются между водителями, и какая аренда, ну много чего я не знаю по конкретному случаю. Вероятно, сам он работает в компании, где с этим хорошо... да, Ирин, сами знаете, водители тоже на одном месте не сидят, сегодня здесь, завтра услышали, что где-то лучше и побежали толпой, тоже учитывать надо. )))) Полезу сайтик ваш искать!

[TaxiEscort]

Немного отступления: а потом все раскажу.
Перепалки то и не было. Он сам влез в тему не понятно от куда, его вообще там никто не ждал Как говорится со свиным рылом. И что самое главное начал на таксистов…… А патом что запел.
Так пусть повесит на машине табличку Благотворительный фонд и в соц такси.

[TaxiEscort]

САЙТИК САЙТИК _СТОП!!!! это Новогодний. с 20 другой.

[Евгения Сергеевна]

Я могу вас понять прекрасно, потому что имея многолетний опыт работы с диспетчерской и всем остальным иллюзий остается мало, и по поводу клиентов в том числе. Да, мы существуем за их счет, и за счет водителей тоже, если можно так выразиться, но сталкиваясь с разными ситуациями уже нежность и любовь испытывать перестаешь, весь трепет текучка убивает, согласитесь ))))) Давид видит все со своего ракурса и может быть для него этот трепет еще актуален, я бы не стала его за это винить ))) это может и хорошо, в какой-то степени. ))) Я вообще миролюбивая )

[Евгения Сергеевна]

САЙТИК САЙТИК _СТОП!!!! это Новогодний. с 20 другой.

ссылочку лучше скиньте!

[TaxiEscort]

через 5 минут вернусь

[TaxiEscort]

http://www.taxiescort.ru/

[Евгения Сергеевна]

Ну ничего так, понятно вроде все, все переходы удобные. Тарифы у вас побольше, чем у нас, но мы принципиально держим их из последних сил, пока можем, не поднимаем. А у вас большой парк своих машин? И работают ли частники?

[TaxiEscort]

Парк большой ну и часников всеравно приходится держать.

[TaxiEscort]

И скорей всего будет, отказывается от своих машин все в аренду сдадим. НУ не хотят работать на нормальных заказах и зарплатах. Так пусть берут машины в кредит и «бордюры» подметают. А вот часник как пчелка. НО все равно ему что бы заработать за месяц 50.000 надо разорваться

[Евгения Сергеевна]

Мне вообще кажется, что зарплатная схема самая сложная из всех возможных. Уж лучше аренда. Во всяком случае проще и понятнее. Хотя, многие на зарплатных схемах работают. А у нас только частники пока. Они, кстати, все говорят, что там, где есть свои машины им, типа, делать нечего )))

[TaxiEscort]

Правильно все сладкие заказы уходят машинам фирмы. А частника что остается.
Но хотели 2 года назад как лучше сделать, как для людей, а там оказались просто лентяи

[TaxiEscort]

Вы скроько работаете 1-1.5?

[TaxiEscort]

там в топике про жолтое ктото в защиту давида отписался, посмотрите

[Евгения Сергеевна]

посмотрела-посмотрела... ну я не знаю, давид работает тоже где-то очевидно, и цифры свои не с потолка берет, хотя его расчеты (я тоже посмотрела) возможны только при очень хорошем раскладе и фарте. Подать в пробки очень тяжело, это надо умудриться, зато потом можно расслабиться, минималки уже явно не будет, и работать днем по городу гораздо лучше и выгоднее, чем по фиксированным портам. Работаем мы, да, не очень долго, тут вы правы, но если общий наш стаж брать, то лет 10 получится. Разные схемы видела, и частников, и зарплаты, и аренду. Хотелось бы, конечно, свои машины иметь, но всему свое время пожалуй. Рано или поздно все равно к этому придем, потому что частники - народ свободолюбивый и непостоянный, выстроить из них более или менее четкий график проблематично весьма. А в принципе, наверное, работа такси это тяжелая работа и каждодневный труд. И клиенты бывают хороши, ну и накладки со стороны фирм тоже, согласитесь, случаются, и не всегда по вине диспетчерской или конкретного водителя. Смотрела тут форум "Имеешь право", не так давно, там целая детективная история по поводу 956. Да и много всего такого, я думаю, каждому из нас доставалось от клиентов, справедливо или нет, вопрос уже второй. Но реально, я думаю, что каждый руководитель старается, чтобы работа его компании была как можно лучше построена, и для клиента прежде всего. Иначе, зачем мы все бы это делали? И вообще,я всегда говорила и повторюсь, если бы существовала такая компания такси, где всем хорошо - и диспетчерам, и руководству, и водителям, где нет никаких проблем, я бы там за бесплатно работала бы, честное слово )))))

[Алевтина]

Девочки, не слишком ли фомильярно, вот скажите мне, кто прав. У вас в Москве не возможно создать общую базу УРО.ОВ, а если и будет, то нереально её поддерживать в актуальном состоянии, правильно? Я же, живу в Петропавловске-Камчатском, город маленький 250 т. населения всего, фирм тоже немного, около 30. Обзванивала конкурентов на тему общего чёрного списка, как клиентов, так и водил-кидаловщиков. 0 реакции, никому этого не надо.:confused: Всем лень. Зато когда их кидают, им обидно и досадно, но ж...ы свои поднять лень! А меня мои собственные списки часто выручали, особенно на водил списки.
А насчет "хорошего" клиента могу сказать следующее, они были, есть и будут! Се ля ви. Ести у нас одна парочка: Он в барах накидывается, неоплату делает водителю, а утром Она на работу машину заказывает, и Его на матах таскает. В конце концов, всё оплачивают и извиняются, и так раз в месяц стабильно. Но иногда Они меняются ролями. А к некоторым клиентам, я лично не побрезговала на адрес съездить и денежку выбить, редко, но метко. :eek:Списки большие, но, что приятно, некоторые номера из них удаляются, и клиенты становятся постоянными.:p

[СТВ]

По каким параметрам заносите в чёрный список?

[Евгения Сергеевна]

Если пассажир не оплатил поездку, не доплатил за поездку, не вышел к автомобилю. Так и заносим, по-другому никак... ))))

[Алевтина]

кАнеЧнА, я даже тех, кто несколько фирм сразу вызывает заношу в списки. И диспетчера знают, что если нашу машину ждать дольше чем 15 минут, то лучше их адрес не принимать! Есть у меня и список клиентов-истериков, о них предупреждаются водители. Но в основном, это клиенты, которые должны НННную сумму ННному водителю ННного числа с ННного адреса.:)

[СТВ]

У нас ещё и серый список существует, а вот из него или в чёрный или обратно к нормальным клиентам.

[Taxi City]

Всем привет))смотрю форум совсем угасает...а тема очень даже интересная.((