TaxiDaily
20.08.2007, 18:36
АРМ оператора такси
В задачи оператора входит прием заказов поступающих по телефону.
Текущие заказы
Основным окном для оператора является список «Текущие заказы».
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c0f24c6b4.png
В данном списке оператор может добавлять, изменять, удалять (если ему предоставлены права) и копировать заказы.
Атрибуты заказа
Телефон – телефон клиента для связи (до 12-ти цифр). Телефон может быть использован для автоматического набора номера с компьютера, при наличии модема.
Время поступления заказа.
Осталось времени до подачи автомобиля.
Клиент – Фамилия, имя и отчество клиента (до 30-ти символов).
Адрес – адрес подачи автомобиля (до 40-ка символов).
Признак предварительного заказа.
Время подачи – время подачи автомобиля клиенту или время, до которого клиент готов ждать.
Комментарий – текстовое примечание к заказу (как проехать к месту подачи).
Конечный район – адрес, куда подавать автомобиль (до 30-ти символов).
Дисконтная карта – номер дисконтной карты, по которой оплачен заказ.
Сумма – сумма в рублях (до 9999999.99 руб.).
Скидка – скидка в целых процентах, предоставленная клиенту в заказе.
Итоговая сумма – подсчитывается как Сумма * (1 – Скидка/100).
Загородная зона – номер зоны для загородного заказа.
Количество пассажиров – число перевезенных пассажиров для загородного заказа.
Номер клиента. Отображается только в случае наличия клиента в списке постоянных заказчиков.
Количество пассажиров в городском заказе.
Состояние заказа.
Желаемый или обязательный автомобиль.
Признак конкретного автомобиля.
Добавление обычного заказа
При добавлении нового заказа открывается карточка заказа. Оператор последовательно заносит данные о клиенте в поля карточки. Если клиенту был ранее присвоен номер, то оператор может выбрать клиента из списка. В этом случае данные о клиенте будут заполнены автоматически. Количество данных о клиенте (адрес подачи, комментарий) зависит от настроек.
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c0fd08b3f.png
При двойном щелчке на предыдущем заказе или нажатии (Ctrl + номер записи) данные о клиенте берутся из предыдущего заказа.
Предварительные заказы
Список предварительных заказов позволяет вынести отложенные заказы в отдельный список.
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c1062f45e.png
В списке предварительных размещаются заказы, у которых установлен признак Предварительный и время подачи автомобиля отличается от текущего времени более чем на 20 минут (по умолчанию). Промежуток времени, за который перемещать предварительный в текущие заказы, определяется в параметрах программы.
Завершенные заказы
После установки вида завершения заказ перемещается в список завершенных заказов (автоматически список обновляется только периодически).
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c11417d21.png
В списке завершенных заказов оператору допускается редактирование только полей «Вид завершения», «Контрагент» и «Комментарий», остальные поля может изменять только Администратор.
Список включает несколько фильтров:
Все заказы/только успешные/только неуспешные.
Только призовые заказы.
Не серые заказы.
Смена, завершившая заказ.
Автомобиль.
Рабочий период.
В целях безопасности операторы видят только недавно завершенные заказы. По умолчанию начало рабочего периода вычисляется как «Начало смены» - 2 часа, хотя вы можете изменить это значение в настройках программы.
Администратор может изменять рабочий период. Например, отобразить все заказы, выполненные вчера, или за любой другой промежуток времени. Для этого служит кнопка и окно «Выбор периода».
Программа для операторов такси служит для ввода и обработки заказов, а также для управления сменами водителей и расположением водителей на стоянках.
Список текущих заказов
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c11cdd1a1.png
Программа для операторов такси позволяет оператору (если ему предоставлены соответствующие права) добавлять, изменять, копировать и удалять заказы, состоящие в списке текущих.
Карточка редактирования заказа
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c1256021f.png
При добавлении нового заказа в программе для операторов такси открывается карточка заказа. После заполнения поля "Телефон" производится поиск по истории предыдущих заказов с данного телефона. Список найденных заказов такси выводится в нижней части карточки.
Список предварительных заказов
В списке предварительных заказов размещаются текущие заказы такси, у которых время подачи автомобиля значительно отличается от текущего времени. Промежуток времени, условно разделяющий заказы на предварительные и текущие, определяется в параметрах настройки программы.
Список завершенных заказов
В списке предварительных заказов размещаются текущие заказы такси, у которых время подачи автомобиля значительно отличается от текущего времени. Промежуток времени, условно разделяющий заказы на предварительные и текущие, определяется в параметрах настройки программы для операторов такси.
В списке завершенных заказов размещаются заказы такси, у которых установлен вид и время завершения. В программе для операторов такси возможно создание списков, используя несколько фильтров:
Все заказы/только успешные/только неуспешные.
Номер смены.
Автомобиль.
В задачи оператора входит прием заказов поступающих по телефону.
Текущие заказы
Основным окном для оператора является список «Текущие заказы».
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c0f24c6b4.png
В данном списке оператор может добавлять, изменять, удалять (если ему предоставлены права) и копировать заказы.
Атрибуты заказа
Телефон – телефон клиента для связи (до 12-ти цифр). Телефон может быть использован для автоматического набора номера с компьютера, при наличии модема.
Время поступления заказа.
Осталось времени до подачи автомобиля.
Клиент – Фамилия, имя и отчество клиента (до 30-ти символов).
Адрес – адрес подачи автомобиля (до 40-ка символов).
Признак предварительного заказа.
Время подачи – время подачи автомобиля клиенту или время, до которого клиент готов ждать.
Комментарий – текстовое примечание к заказу (как проехать к месту подачи).
Конечный район – адрес, куда подавать автомобиль (до 30-ти символов).
Дисконтная карта – номер дисконтной карты, по которой оплачен заказ.
Сумма – сумма в рублях (до 9999999.99 руб.).
Скидка – скидка в целых процентах, предоставленная клиенту в заказе.
Итоговая сумма – подсчитывается как Сумма * (1 – Скидка/100).
Загородная зона – номер зоны для загородного заказа.
Количество пассажиров – число перевезенных пассажиров для загородного заказа.
Номер клиента. Отображается только в случае наличия клиента в списке постоянных заказчиков.
Количество пассажиров в городском заказе.
Состояние заказа.
Желаемый или обязательный автомобиль.
Признак конкретного автомобиля.
Добавление обычного заказа
При добавлении нового заказа открывается карточка заказа. Оператор последовательно заносит данные о клиенте в поля карточки. Если клиенту был ранее присвоен номер, то оператор может выбрать клиента из списка. В этом случае данные о клиенте будут заполнены автоматически. Количество данных о клиенте (адрес подачи, комментарий) зависит от настроек.
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c0fd08b3f.png
При двойном щелчке на предыдущем заказе или нажатии (Ctrl + номер записи) данные о клиенте берутся из предыдущего заказа.
Предварительные заказы
Список предварительных заказов позволяет вынести отложенные заказы в отдельный список.
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c1062f45e.png
В списке предварительных размещаются заказы, у которых установлен признак Предварительный и время подачи автомобиля отличается от текущего времени более чем на 20 минут (по умолчанию). Промежуток времени, за который перемещать предварительный в текущие заказы, определяется в параметрах программы.
Завершенные заказы
После установки вида завершения заказ перемещается в список завершенных заказов (автоматически список обновляется только периодически).
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c11417d21.png
В списке завершенных заказов оператору допускается редактирование только полей «Вид завершения», «Контрагент» и «Комментарий», остальные поля может изменять только Администратор.
Список включает несколько фильтров:
Все заказы/только успешные/только неуспешные.
Только призовые заказы.
Не серые заказы.
Смена, завершившая заказ.
Автомобиль.
Рабочий период.
В целях безопасности операторы видят только недавно завершенные заказы. По умолчанию начало рабочего периода вычисляется как «Начало смены» - 2 часа, хотя вы можете изменить это значение в настройках программы.
Администратор может изменять рабочий период. Например, отобразить все заказы, выполненные вчера, или за любой другой промежуток времени. Для этого служит кнопка и окно «Выбор периода».
Программа для операторов такси служит для ввода и обработки заказов, а также для управления сменами водителей и расположением водителей на стоянках.
Список текущих заказов
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c11cdd1a1.png
Программа для операторов такси позволяет оператору (если ему предоставлены соответствующие права) добавлять, изменять, копировать и удалять заказы, состоящие в списке текущих.
Карточка редактирования заказа
http://www.taxiforum.ru/imagehosting/1946c9c1256021f.png
При добавлении нового заказа в программе для операторов такси открывается карточка заказа. После заполнения поля "Телефон" производится поиск по истории предыдущих заказов с данного телефона. Список найденных заказов такси выводится в нижней части карточки.
Список предварительных заказов
В списке предварительных заказов размещаются текущие заказы такси, у которых время подачи автомобиля значительно отличается от текущего времени. Промежуток времени, условно разделяющий заказы на предварительные и текущие, определяется в параметрах настройки программы.
Список завершенных заказов
В списке предварительных заказов размещаются текущие заказы такси, у которых время подачи автомобиля значительно отличается от текущего времени. Промежуток времени, условно разделяющий заказы на предварительные и текущие, определяется в параметрах настройки программы для операторов такси.
В списке завершенных заказов размещаются заказы такси, у которых установлен вид и время завершения. В программе для операторов такси возможно создание списков, используя несколько фильтров:
Все заказы/только успешные/только неуспешные.
Номер смены.
Автомобиль.